ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES Y PARTNERS DE MICROSOFT EN MARCHA
Ya queda sólo una semana para que finalice el período marcado para poder responder en la encuesta de satisfacción de Microsoft.
Hasta el próximo 19 de abril Microsoft da la oportunidad a más de 50.000 personas a cumplimentar su encuesta de satisfacción
Para Microsoft la opinión de sus clientes y partners es fundamental para alcanzar la meta de continuar mejorando, con ese objetivo lanzó hace unos días la Encuesta de Satisfacción de Clientes y Partners (Global Relationship Survey – GRS) a más de 50.000 personas de nuestro país. La encuesta estará en la calle hasta el 17 de abril de 2009.
Microsoft donará 5 € a una ONG por cada respuesta a la encuesta. Contestando a la encuesta cada cliente y partner contribuye al proyecto de formación e inserción socio laboral para jóvenes desempleados en riesgo de exclusión social que desarrolla Fundación Tomillo. Con esta iniciativa, la compañía espera ampliar el número de respuestas de la encuesta contribuyendo a una buena causa.
La encuesta GRS se realiza dos veces al año y a través de ella Microsoft conoce la opinión de sus clientes y partners sobre diferentes aspectos de la compañía: facilidad de hacer negocio con ellos, sus productos, sus equipos de venta, su estrategia de seguridad, el servicio de soporte y de consultoría que tiene la compañía, o la confianza que tienen los usuarios y los partners en ella.
Los resultados de la encuesta se utilizan para mejora y priorizar acciones en base a lo que los clientes solicitan. La satisfacción de los clientes y partners es un pilar fundamental para Microsoft.
El departamento de Calidad de Servicio a Clientes y Partners es el defensor del cliente y el partner en Microsoft y coordina todas las acciones que se llevan a cabo para impactar positivamente en la satisfacción de sus clientes y partners.
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on Domingo, abril 12th, 2009 at 10:10 am and is filed under Negocios.
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